Grubhub bi i dalje mogao naplaćivati ​​naknadu kada kupac nazove restoran

Richard Levine / Alamy Stock Photo

BuzzFeed News ima novinare na pet kontinenata koji vam donose povjerljive priče o utjecaju koronavirusa. Da bi vam ove vijesti bile besplatne, postati član i prijavite se za naš newsletter, Epidemija danas .




Korisnici koji pokušavaju izbjeći internetske platforme za dostavu poput Grubhub -a izravnim pozivom u restorane mogu birati telefonske brojeve koje generiraju i oglašavaju upravo te platforme - za koje se restoranima naplaćuju naknade koje ponekad mogu premašiti prihod koji narudžba ostvaruje. Vlasnici restorana i gradsko vijeće New Yorka kažu da praksa dodatno istiskuje poduzeća koja su već rastegnuta zbog pandemije koronavirusa i karantena.

Ako kupac nazove da naruči kavu, plaćamo 6,42 USD-za kavu, Rafaela Negrao, suvlasnica Gurmanska kuhinja u Brooklynu i kuhinja duhova Palmetto , rekla je za BuzzFeed News, objašnjavajući da plaća paušalnu pristojbu po telefonskoj narudžbi. Plaćate da vam netko popije kavu. Ako tako gledate, vidjet ćete koliko boli.



Evo kako funkcioniraju telefonske pristojbe: Grubhub (koji također posjeduje Seamless, MenuPages, Tapingo i LevelUp) generira jedinstveni telefonski broj za svaki restoran na svojoj platformi; pojavljuje se na stranici Grubhub ili Seamless restorana i preusmjerava na vlastitu telefonsku liniju restorana (restoran ne može navesti vlastiti telefonski broj na svojoj stranici Grubhub ili Seamless). Broj preusmjeravanja također se može pojaviti veći u Google rezultatima pretraživanja (uključujući Google ploču za tu tvrtku) od vlastite linije restorana. Zbog toga se neki korisnici pozivaju čak i ako ne namjeravaju koristiti Grubhub. Neki vlasnici restorana također su izrazili zabrinutost zbog Yelpa, koji navodi Grubhub brojeve, prema Vice .

Grubhub



Broj naveden na LoneStarovoj stranici Grubhub. Direktna linija restorana je (718) 833-5180.

Ovo je dugogodišnja praksa za Grubhub, koji je osnovan 2004. godine i naplaćivao proviziju za telefonske narudžbe prije nego što je online naručivanje počelo.

Kada se pozove Grubhub broj, pozivatelj čuje automatsku poruku koja kaže Pritisnite 1 da biste naručili. Pritisnite 2 za sve ostale informacije. Ne spominje Grubhub. Nakon povezivanja pozivatelja platforma može restoranu naplatiti naknadu. Naknada za telefonsku narudžbu svakog restorana paušalni je iznos u dolarima na temelju postotka njegove prosječne prodaje.



Grubhub naplaćuje tu naknadu pomoću algoritma (koji utječe na brojne stvari, uključujući duljinu poziva) - čak, u nekim slučajevima, kada nije rezultirao narudžbom. Vlasnik restorana može osporiti naplatu telefona u određenom vremenskom razdoblju, ali na njima je da vide koje su naknade pogrešne.

{'pinSubbuzzImages': true, 'collection': [{'index': 0, 'number': 1, 'has_caption': false, 'image_type': 'jpg', 'image_src': 'https: // img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2020-05 /14 /22 /asset /eaaeaa35f357 /sub-buzz-720-1589494894-8.jpg ',' slike ': { 'mobile': {'height': '297', 'url': 'https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2020-05 /14 /22 / sredstvo /eaaeaa35f357 /sub-buzz-720-1589494894-8.jpg ',' width ':' 404 '},' original ': {' height ':' 297 ',' url ':' https: / /img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2020-05 /14 /22 /asset /eaaeaa35f357 /sub-buzz-720-1589494894-8.jpg ',' width ' : '404'}, 'standard': {'height': '297', 'url': 'https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2020-05 / 14 /22 /asset /eaaeaa35f357 /sub-buzz-720-1589494894-8.jpg ',' width ':' 404 '},' wide ': {' height ':' 297 ',' url ' : 'https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2020-05 /14 /22 /asset /eaaeaa35f357 /sub-buzz-720-1589494894-8. jpg ',' width ':' 404 '},' idx ': 0,' original_src ':' https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /stat ic /2020-05 /14 /22 /asset /eaaeaa35f357 /sub-buzz-720-1589494894-8.jpg ',' image_src ':' https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static/static/2020-05/14/22/asset/eaaeaa35f357/sub-buzz-720-1589494894-8.jpg','nojs_src':'https:// img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2020-05 /14 /22 /asset /eaaeaa35f357 /sub-buzz-720-1589494894-8.jpg? output-quality = auto & output- format = auto & downsize = 360%3A%2A '},' original_src ':' https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2020-05 /14 /22 /asset /eaaeaa35f357 /sub-buzz-720-1589494894-8.jpg ',' width ': 404,' height ': 297,' attribution ':' ',' id ':' 124890542 ',' external_link_text ': null , 'external_link_url': '', 'has_external_link': false, 'description': '', 'thumbnail_crop': {'height': '297', 'width': '404', 'x_offset': '0', 'y_offset': '0'}, 'thumbnail_src': 'https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2020-05 /14 /22 /asset /eaaeaa35f357 /sub-buzz-720-1589494894-8.jpg 'alt =' ' />Ljubaznošću Patsyjeve Pizzerije

Tony Gentile, suvlasnik tvrtke LoneStar Bar & Grill u Brooklynu, rekao je za BuzzFeed News, toliko radite da je to ludilo. ... Nakon svih pristojbi, sve je nestalo. Gentile je rekao kako pokušava natjerati kupce da nazovu vlastitu liniju restorana uključivanjem menija s telefonskim brojem trgovine i promocijama sa svim isporukama. Ali to je težak uspon.

Kad se prijavite na Grubhub, u osnovi pristajete prodati svoju dušu vragu kao vlasnik tvrtke, rekla je za BuzzFeed News suvlasnica LoneStara Tracy Blaise.

Više o ovome

  • Vrhovni sud Wisconsina srušio je naredbu o boravku kod kuće, a ljudi su se odmah pretrpali u baroveClarissa-Jan Lim 14. svibnja 2020
  • Vladin znanstvenik upozorio je da se SAD suočava s 'najmračnijom zimom u modernoj povijesti'Tasneem Nashrulla 14. svibnja 2020
  • Vlasnik restorana brani svoju odluku o kršenju reda u Koloradu ponovnim otvaranjem na stotine bez društvenog distanciranjaTasneem Nashrulla 11. svibnja 2020